Los problemas comunes son:
Ciudades afectadas:
Comentarios sobre Avatel
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Acerca de Avatel
Avatel es un proveedor líder de servicios de telecomunicaciones en España, que ofrece soluciones de telefonía, internet y televisión a miles de hogares y empresas en todo el país. Sin embargo, a pesar de su reputación y calidad de servicio, puede haber ocasiones en las que los usuarios experimenten interrupciones o problemas con sus servicios. En este artículo, proporcionaremos una visión general de Avatel, y consejos útiles sobre qué hacer en caso de una interrupción del servicio.
1. ¿Quién es Avatel?
Avatel es un proveedor de telecomunicaciones con sede en España, conocido por ofrecer soluciones de alta calidad para la telefonía fija y móvil, internet de alta velocidad y televisión. Avatel tiene una amplia cobertura en el país, y se ha consolidado como uno de los proveedores preferidos por los usuarios españoles debido a su compromiso por brindar un servicio excepcional y un soporte al cliente de primer nivel.
2. Posibles Problemas y Soluciones
A pesar de la alta calidad de los servicios de Avatel, pueden surgir problemas ocasionales, como interrupciones del servicio de Internet, problemas con la televisión o dificultades con la telefonía. Aquí tienes una lista de problemas comunes y posibles soluciones:
- Interrupción del servicio de Internet: verifica tu conexión y reinicia tu router. Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de Avatel.
- Problemas con la televisión: asegúrate de que tu decodificador esté correctamente conectado y sintonizado. Si aún tienes problemas, podría ser necesario un reinicio del sistema o una actualización del software.
- Problemas con la telefonía: comprueba la señal y reinicia tu dispositivo. Si continúas sin tener servicio, puede ser necesario contactar con Avatel para una posible solución.
3. ¿Qué hacer en caso de una interrupción del servicio?
Si experimentas una interrupción del servicio con Avatel, el primer paso es verificar si el problema es local o general. Puedes hacer esto visitando un sitio web de monitoreo de interrupciones como este. Si el problema es generalizado, lo más probable es que Avatel ya esté trabajando en una solución. Si el problema es local, puedes intentar las soluciones mencionadas anteriormente o contactar con el soporte al cliente de Avatel.
4. Contactando a Avatel
Si no puedes resolver el problema por ti mismo o necesitas más ayuda, puedes contactar a Avatel a través de su línea de atención al cliente o a través de su página de soporte en línea. Recuerda tener a mano los detalles de tu cuenta y ser lo más específico posible sobre el problema que estás experimentando para ayudarles a resolverlo de manera eficiente.
el pasado
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Meyers hace 1 año
Sinds 14h geen internet meer.03189 Orihuela Costa
Miguel hace 1 año
30740 San pedro del Pinatar,por favor solucionen el ping lo tengo casi en 50 y e llamado a Avatel y ni caso,es una vergüenza el atención al cliente,tengo amigos que están con Avatel y están igual que yo.
Serafín hace 1 año
30740,que mala es la fibra de Avatel,casi nunca te llega lo que tienes contratado,ahora mismo el ping está entre 35 y 40,eso no puede ser.
Serafín hace 1 año
30740
Gabriel hace 1 año
51005, Ceuta. Lleva todo el día sin conexión a internet y sin atender a atención al cliente
Fidel hace 1 año
51002 Ceuta Hoy amanecimos sin servicio y con el servicio técnico négándose a responder siquiera, sólo se escucha una alocución diciendo que hay problemas técnicos, sin informar del tipo de problema ni, mucho menos, de la hora de restablecimiento del servicio. Esto pasa cada semana, y los cortes por la mañana sobre una o dos horas son casi diarios.
Miguel hace 1 año
Avatel, 24h sin servicio en benahavis málaga. Respuesta del servicio técnico, es un problema generalizado, cuando vuelva el servicio se enterará. La respuesta que cualquier cliente necesita escuchar.
Desi hace 1 año
Dos días sin televisión ni fibra .. (Mijas costa )
Pedro hace 1 año
29649 Calahonda (Mijas). segunda caida total de los servicios Avatel en menos de una semana. Y no son caídas de una o dos horas, ya nos acercamos a las 24 horas. Una vergüenza.
Miguel Bartolomè Ruano hace 1 año
Llevamos cerca de 4 horas sin Tv cable C.P.29780 Nerja Malaga
Javi hace 1 año
16640 Belmonte 2h ya y sin conexión, en cuanto se acabe la permanencia me pensaré el seguir con infoshop
Javier hace 1 año
s16640 Belmonte, sin señal de fibra hace 1h ni la televisión se puede ver, Luz roja en el router
Héctor hace 1 año
30740,San Pedro del Pinatar,ahora que parece que ya hay menos cortes en la fibra el ping es muy alto..... cuando contraté Avatel hace años lo tenía en 7 el ping ....y ahora ya va casi por el 30 a ver si llega pronto a 50.....que basura de Avatel
Adrian hace 1 año
16120 Valera de Abajo/Cuenca. Desde hace una semana por las tardes tengo una latencia de 300+ cuando antes de ésto siempre era 37/40. Me han comentado que sé ha averiado una antena por Motilla del Palancar y aún no lo tienen solucionado después de una semana y medio. Llevo con Infoshop/Avatel ahora desde 2020 y siempre un desastre por las tardes con un montón de paquetes perdidos y teniendo que dejar de jugar a juegos online que me gustan por la mala conexión,es una vergüenza. Hasta ahora no tenía otra opción pero está semana Movistar han puesto la fibra donde yo vivo y se acabó,de baja ya.
Serafín hace 1 año
30740 San Pedro del Pinatar,porqué la fibra óptica de Avatel va tan mal,son las 23:45 y sigue fatal,la velocidad máxima que tengo de bajada ahora son de 3 mega....es vergonzoso que pase este constantemente,y problema es que llamas y no lo solucionan....
Serafín hace 1 año
30740,muy mal avatel, justamente que quería ver una cosa online muy mal, muchos cortes,e comprado la velocidad que tenía....y a veces tenía 2 megas y otros momentos 8..... cuando tendría que llegar 300 por wifi......una auténtica porquería.
Gloria hace 1 año
16004 cuenca. Desde las 20 h, sin wifi. Llamas y no te atienden excepto si tienes el paquete de fútbol a partir de las 21 h, antes no me ha atendido nadie ósea q sin ver tele, afortunados los q tengáis el paquete de fútbol. Una auténtica vergüenza y veremos mañanq
Raul hace 1 año
03360 no funciona internet ni wifi en casa y no tenéis un teléfono de urgencias, hay gente que trabaja de noche por favor
sonia hace 1 año
Desde ayer por la tarde, estamos sin Wifi en la Muela, 50196, Zaragoza, casi toda la urbanización El Verdinal, los que operamos con Avatel.
Francisco Gómez hace 1 año
03360. Desde ayer día 15 no podemos llamar por teléfono ni fijo ni móvil. Ya está bien de fallos por favor. Sin teléfono no podemos contactar con ustedes
Israel hace 1 año
11379 Los Barrios Sin internet desde ayer, supuestamente hoy venia el técnico a primera hora, falto al trabajo para atenderle pero no aparece y me dicen que tiene 48 horas para acudir por lo que me he ausentado de mi puesto de trabajo para nada. Ademas estoy de guardia y necesito internet en mi casa en caso de que me llamen porque soy informatico, les da igual el grado de urgencia y no sé cuando se arreglará esto ya que simplemente no tengo ninguna información
Verónica hace 1 año
30709 Murcia. Llevo desde ayer sin internet... Factura cobrada. Me sale intensidad elevada pero no funciona me dice que no hay conexión a internet... No lo entiendo... No sé si es por averías o que.. espero queo resuelvan lo antes posible, porque está bien que haya incidencias pero de dos días seguidos no lo entiendo. Un saludo
Lía Caro hace 1 año
Se corta con mucha frecuencia y tiene baja intensidad. En este momento (hs.9 de la mañana y lleva no sé desde qué hora) estoy sin internet. (29600) Marbella.
Jesús hace 1 año
Llevo sin ínternet desde hace un poco más de las 15:00.. 03292..elche(la baia)
Verónica hace 1 año
No funciona internet desde las 14h. 30739 (Roda)
Simon Newbury hace 1 año
No internet from before 4pm. Sucina, 30590
Giorgio hace 1 año
30720 - Santiago de la Ribera. No tengo linea internet desde las 14 de hoy 6/8/23
Sandra hace 1 año
En mi caso siempre me fue bien pero desde que empezó el Verano no hay internet cada dos por tres, y la velocidad tampoco es la que contratas muy mal 30740
Serafín hace 1 año
No se que pasa con Avatel que va muy mal,el ping es muy alto y también cada día tengo una velocidad diferente,....yo tengo contratado 600 y hay días que no me llega más de 20 y después se soluciona solo,....he llamado y no me lo solucionan,y el problema es que los fines de semana es cuando peor va y va fatal,30740
Andy hace 1 año
03193: No internet via fibre optic today.
Verónica hace 1 año
Llevo 2 días sin internet en casa
Bjoern hace 1 año
Geen internet , no fibra 03190 pilar de la horadada
Luisa hace 1 año
03182
Silvia hace 1 año
Llevamos varias horas sin conexión por fibra. Indica problema de conexión. No se puede reclamar en ningún sitio. 03187 Los Montesinos
Giuseppe hace 1 año
Terribile!! Mas de 1 dia segue la avaria! Y con toda la calma todavia no funciona !!!
Jose hace 1 año
No he tenido wi fi todo el día. Nose si a alguien más le ha sucedido lo mismo, pero porfavor solucionenlo hay gente que trabaja de manera virtual como yo y no podemos por este problema. 03181 Torrevieja
Alberto hace 1 año
29680 Estepona . Pésima atención al cliente. Muy descontento y loco por irme a otra compañía. En este caso lo barato ha salido caro.
Maria Jesus hace 1 año
11268. Estacion San Roque. Llevo más de 24 horas sin móvil porque al realizar la potabilidad ha habido un error por xte de avatel.He llamado más de 10 veces y nadie me da una solución.,además del trato pésimo que he recibido del servicio técnico. Muy, muy arrepentida de estar con ellos
Katharine hace 1 año
TV....poor reception 29670 Marbella
Ignacio hace 2 años
Santa Pola sin internet y tengo que dar soporte a clientes en fin de semana que me ha tocado guardia. Y he tenido que ir a otra ubicación para dar ese soporte, donde si había internet de otra compañía. Santa Pola sin internet desde las 10.00 que he iniciado mi jornada. Son las 23.19